A Propos_Olivia CHARRADE, fondatrice Commerce d'Exception

BONJOUR,

Je suis Olivia CHARRADE.

Avant de parler de moi, PARLONS D'ABORD UN PEU DE VOUS ...

Vous êtes un commerçant de proximité indépendant, porteur de projet ou déjà installé.

Vous constatez que les modes de consommation ont changé. Vos clients sont sur-informés, effectuent leurs achats en ligne et consultent les avis sur les réseaux sociaux etc…..

Vous subissez une baisse de fréquentation de votre boutique.

Ou bien vous souhaitez ouvrir d’autres points de vente et gagner en efficacité tout en fluidifiant le parcours et l’expérience client.

Dans ce contexte, vous avez conscience que la digitalisation de votre point de vent e est devenue incontournable voire vitale.

Mais par où commencer ? Comment s’y prendre ?

En tant qu’indépendant, vous vous sentez parfois isolé. Et pourtant vous savez que demain se prépare aujourd’hui.

Paradoxalement, vous vous dites que vous manquez de temps, de moyens financiers et humains …que vous êtes un « Petit » commerçant.

Et bien je vous réponds : « Et Alors ! » …. qui dit « Petits » dit Agiles !

« La force des petites structures est leur taille, utiliser cette force et cette flexibilité
afin de de vous rendre irrésistibles aux clients exigeants ».

Seth GODIN, entrepreneur et ancien responsable marketing de Yahoo

Durant 15 ans j’ai accompagné les entrepreneurs dans le cadre de leurs projets de création et de développement. Après avoir occupé différents postes dans l’animation et le développement commercial d’un grand groupe bancaire, j’ai vite compris que les clients poussaient la porte pour la notoriété de l’enseigne et qu’ils la choisissaient pour l’interlocuteur qu’ils rencontraient.

Dans le commerce les choix sont souvent irrationnels.

C’est en cela que le commerce de proximité peut se différencier par une expérience client mémorable. Le digital est un outil facilitateur de la mise en œuvre de cette expérience.

Les commerces de proximité ont de l’avenir!

Je trouve qu’il est dommage de cloisonner digital et point de vente physique alors que ces 2 canaux sont complémentaires à la rentabilité d’une société.

C’est pour cette raison que j’ai décidé d’accompagner les commerçants dans cette période de transition.

Parce que je crois à la réinvention d’un commerce de proximité pérenne dans une économie digitalisée.

Je vous propose d’aborder votre projet de manière globale afin de rationnaliser vos choix et votre budget selon vos objectifs à moyen et long terme.

J’ai donc construit une offre globale modulable de services en association avec mes partenaires.

Vous souhaitez en savoir plus sur mes services ?

Parce que nous aurons toujours besoin d’échanger, de nous rencontrer dans des lieux de vie conviviaux .

Ainsi l’action mutualisée des commerçants est un levier essentiel de l’animation des centres ville. Pour vous aider à redynamiser votre centre ville/quartier, je propose aux associations de commerçants une méthode collaborative le « design thinking ».

Vous souhaitez en savoir plus ?

ALORS, Je vous en dis un peu plus sur moi...

D’origine auvergnate et issue d’une famille d’artisans-commerçants ...

C’est peut être de là que vient mon côté pragmatique.

D’un naturel réservé mais pas timide et parfois d’humeur taquine …

Je suis à l’écoute et observatrice. J’aime retenir tous les petits détails qui feront la différence dans nos échanges et anticiper vos attentes.

J'aime aller au bout des choses ...

Et avoir la satisfaction du travail bien fait même si parfois j’ai du mal à m’arrêter. Par exemple, quand j’étais étudiante pour décrocher un job d’été dans la restauration, je me suis entraînée pendant une semaine à monter et à descendre les 3 étages de la cage d’escaliers de mon immeuble avec un plateau de verres remplis d’eau. J’ai eu le Job et j’ai travaillé 2 saisons dans cet hôtel-restaurant alors que je suis assez maladroite. Bon avec le recul, je vous l’accorde c’était un peu excessif de se préparer autant …

Je ne suis pas une grande sportive ...

Mais j’adore la randonnée et le running.

Très fière tout de même d’avoir effectué le semi-marathon de PARIS et 3 fois le Paris-Versailles.

J’apprécie m’évader à l’étranger ...

Mon coup de cœur : le Monténégro et les Bouches de Kotor

4 ans de théâtre amateur ...

Et surtout une excellente spectatrice

Sans oublier mon péché mignon le shopping !

On dit de moi que je suis TENACE….

Ah et enfin, j’aime le thé vert à la menthe et le café (Et oui les 2 !)

Alors je vous invite à prendre un thé ou un café pour échanger sur votre projet ?

Pour Bénéficier d’un pré-diagnostic gratuit de 45 minutes.

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