SERVICES
Nos services sont modulables en fonction de vos besoins et de votre projet.
STRATÉGIE POSITIONNEMENT
« Quand tu ne sais pas où tu vas, regarde d’où tu viens. »
Une STRATÉGIE
& des OUTILS pour Plus d’ ATTRACTIVITÉ
Tout d’abord, le diagnostic vous permet de prendre du recul, de garder « le cap » et de vous adapter au besoin.
Nous établissons ensemble à partir du diagnostic :
- Le Plan Marketing (analyse environnement, concurrence, cible client, budget et prévisionnel d’activité, indicateurs de performance) avec définition d’une offre et d’un positionnement différenciants
- Le Plan d’Action Commerciale (feuille de route des actions nécessaires pour atteindre les objectifs chiffrés)
- Le Plan Merchandising (planification de la valorisation de l’offre produit à savoir aménagement, vitrine, linéaire)
EXPÉRIENCE CLIENT
« Les gens n’achètent pas des produits et des services. Ils achètent des relations, des histoires et de la magie»
– Seth GODIN, ancien responsable marketing de Yahoo
FIDÉLISER sa clientèle & FACILITER l'acte d'achat
Nous travaillons :
- la satisfaction client
- l’ambiance du magasin et les émotions via les 5 sens
- l’amélioration du parcours client (réduire les irritants et faciliter l’achat)
DIGITALISATION
« Le digital est un formidable accélérateur de personnalisation. Mais la personnalisation, c’est avant tout de l’humain, de l’attention et elle n’est jamais acquise. » – Maud BAILLY, Accor Hôtel
Gagner en EFFICACITÉ
& S'adapter aux NOUVEAUX MODES DE CONSOMMATION.
Le Saviez-vous ? :
+ 80% des internautes font des recherches sur internet avant de se rendre en magasin
50% des français ont déjà acheté en ligne.
Le digital au service de l’expérience client :
- gérer la relation client et personnaliser l’offre (CRM)
- gagner en efficacité (logiciel de caisse …)
- s’adapter aux modes de consommation (livraison, click and collect…)
COMMUNICATION
« La communication d’aujourd’hui sort des tripes, pas des neurones. »
– Jacques SEGUELA, publicitaire
FAIRE-SAVOIR, pour PLUS de VISIBILITÉ
Une bonne communication nécessite cohérence et répétition.
Nous travaillons :
- Personal Branding
- Univers de Marque
- Présence Web (site, réseaux sociaux…)
- Choix des canaux de communication
